voor de harddenkende Rotterdammer

Het is jouw taak om nauw samen te werken met influencers en merken om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met de services die ze ontvangen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de aspecten waar mogelijke ontevredenheid voorkomt. Je geeft technische ondersteuning aan influencers en merken om ze tevreden te houden met de Influentials-software. Dit is een geweldige uitdaging voor je, wanneer je in samenwerking met grote inspirerende merken impact wilt maken op de influencer marketing markt. De organisatie en markt groeien ongelooflijk snel, wat een enorm groeiende carrière kans creëert voor iedereen die op dit moment de markt betreedt.

Omschrijving

Als Customer Success Manager ben je het primaire aanspreekpunt en verantwoordelijk voor een omvangrijke hoeveelheid speciale merken en influencers. Ze kunnen altijd op je vertrouwen als het gaat om advies over hun marketingstrategie, de ontwikkeling van hun volledige influencer campagne en het gebruik van de software. Je verrast merken en influencers met je proactieve benadering bij het oplossen van problemen en helpt hen hun merkdoelstellingen te behalen. Je neemt de verantwoordelijkheid voor de implementatie van de klantstrategie en analyseert de klantgegevens om het beste advies te kunnen geven.

Je bent een goede luisteraar en mixt dit met je toewijding aan kwaliteit om het beste resultaat te bereiken voor de klant en Influentials. Je weet alles van de Influentials-software en ons influencer netwerk, je houdt ervan op de hoogte te blijven van nieuwe trends en je kennis te delen met merken en influencers. Met je commerciële drive en oog voor zakelijke kansen zorg je ervoor dat merken zoals L’Oréal, Coolblue, Sony Music onze software blijven waarderen en dat ze hun abonnement zullen verlengen.

Voordelen

  • Goed salaris
  • Stel frisse, ambitieuze collega’s
  • MacBook Pro
  • Geweldige kantoorruimte naast Rotterdam Central Station (CIC, Groothandelsgebouw)
  • Dagelijks ontbijt, vers fruit en noten gedurende de dag
  • De beste vrijdagborrel en leuke teamuitjes
  • Kwalificaties

  • Sterke communicatievaardigheden
  • Ervaring met relatie management
  • Creativiteit om oplossingsgericht te denken
  • Begrip bij softwarelicenties en contracten
  • Ervaring met Intercom en HubSpot
  • Kennis op het gebied van Influencer marketing
  • Native/vloeiend Nederlands en Engels is een vereiste
  • Uitgebreid netwerk binnen de online industrie is een pre
  • Verantwoordelijkheden

  • Beoordeel influencer campagnes
  • Beoordeel Influencer aanmeldingen
  • Manage merk- en influencer relaties
  • Verstuur nieuwsbrieven
  • Beheer Intercom
  • Manage de klanttevredenheid
  • Manage onze sociale mediakanalen
  • Recruit nieuwe influencers
  • Competenties
  • Kwaliteitsgericht: Je kunt prioriteiten stellen en opnieuw prioriteiten stellen zonder het doel uit het oog te verliezen
    Resoluut: Je bent duidelijk over je intenties, niet bang om ze te communiceren, en je volgt totdat je je doelen bereikt
    Verantwoordelijk: Je toont betrokkenheid bij je afspraken
    Teamwork: Empathisch vermogen om succesvol samen te werken aan een gemeenschappelijk doel
    Resultaatgericht: In staat om acties te realiseren door middel van samenwerking en neemt de verantwoordelijkheid voor het eindresultaat

    Dat is veel, we houden ons niet heel strikt aan de volledige lijst, maar het helpt zeker wanneer je het merendeel van de punten af kunt vinken.

    Alexandre-Furtado-Melville-Damage-Playground-PMS-Mathijs-Labadie-II-003

    Alexandre Furtado Melville

    chef advertenties & vacatures

    Alexandre (1988) Furtado Melville is freelance art director, fotograaf, schrijver, curator van Gemaal op Zuid en consultant bij Studio Narrative. Hij woont op Rotterdam Zuid en heeft nog nooit een prijs gewonnen.
    alex@versbeton.nl

    Profiel-pagina